Договір оферти

Редакція від 16 вересня 2026 року
Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) фізичної особи-підприємця Слєпая Алла Василівна укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом на умовах, викладених нижче.
Відповідно до статей 633, 641 і 642 Цивільного кодексу України цей Договір є публічним договором: його умови однакові для всіх покупців незалежно від статусу (фізична особа, фізична особа-підприємець, юридична особа).
Оформлення замовлення на сайті https://pro-instrument.com.ua/ означає повне й беззастережне прийняття умов цього Договору (акцепт оферти), а також Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті.

1. Сторони Договору
1.1. Продавець - фізична особа-підприємець ФОП Слєпая Алла Василівна, РНОКПП 3180115102, зареєстрована в установленому законодавством України порядку. Адреса: рівненська область, рівненський район, с-ще квасилів, вул. молодіжна, буд. 44. Телефон: +38 075-908-37-99. E-mail: info@pro-instrument.com.ua.
1.2. Покупець - дієздатна фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка оформила Замовлення на Сайті.
1.3. Сайт - інтернет-магазин PRO INSTRUMENT, розміщений за адресою https://pro-instrument.com.ua/.

2. Терміни
2.1. Товар - виріб, представлений у каталозі Сайту.

2.2. Замовлення - належно оформлений запит Покупця на придбання Товару.

2.3. Перевізник - служба доставки «Нова Пошта».

2.4. Істотний недолік Товару - недолік у значенні, визначеному Законом України «Про захист прав споживачів».

3. Предмет Договору
3.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець - прийняти та оплатити його на умовах цього Договору.
3.2. Продаж здійснюється дистанційним способом - виключно через Сайт, із доставкою Перевізником. Продавець здійснює роздрібну торгівлю; оптові поставки та самовивіз цим Договором не передбачені.
3.3. Відносини Сторін регулюються Цивільним кодексом України, Законом України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII від 12.05.1991, Законом України «Про електронну комерцію» № 675-VIII від 03.09.2015, Правилами продажу товарів на замовлення та поза торговельними або офісними приміщеннями і Правилами роздрібної торгівлі непродовольчими товарами, затвердженими наказами Міністерства економіки України від 19.04.2007 № 103 і № 104 відповідно.

4. Оформлення Замовлення
4.1. Покупець самостійно обирає Товар у каталозі та оформлює Замовлення через форму на Сайті.
4.2. Під час оформлення Покупець зазначає прізвище, ім'я та по батькові, номер телефону, населений пункт, спосіб доставки й відділення або адресу, а також спосіб оплати.
4.3. Покупець несе відповідальність за достовірність наданих даних.
4.4. Замовлення вважається прийнятим після його підтвердження Продавцем - телефоном або повідомленням на вказаний Покупцем номер.
4.5. Продавець має право відмовити у прийнятті Замовлення, якщо Товар відсутній, надані Покупцем дані недостовірні або з Покупцем не вдалося зв'язатися протягом двох робочих днів. Про відмову Покупець повідомляється.
4.6. Замовлення приймаються на Сайті цілодобово; обробляються в робочі години: Пн-Пт 09:00-21:00, Сб-Нд 09:00-17:00.

5. Ціна Товару та порядок оплати
5.1. Ціна Товару вказана на Сайті в гривнях і не включає вартість доставки.
5.2. Продавець має право змінювати ціни в односторонньому порядку. Ціна вже оформленого та підтвердженого Замовлення зміні не підлягає.
5.3. Загальна сума до сплати складається з вартості Товару та вартості доставки й відображається Покупцеві під час оформлення Замовлення.
5.4. Доступні способи оплати:
а) Післяплата «Нова Пошта» (накладений платіж). Оплата здійснюється під час отримання Замовлення у відділенні, поштоматі або при адресній доставці. Комісія за грошовий переказ сплачується Покупцем згідно з тарифами «Нової Пошти»: 20 грн + 2 % від суми переказу.
б) Оплата за банківськими реквізитами (IBAN). Оплата здійснюється переказом на рахунок Продавця через банківський застосунок або інтернет-банкінг. Цей спосіб не передбачає комісії Перевізника за післяплату. Реквізити для оплати: Отримувач: ФОП Слєпая Алла Василівна IBAN: UA889358710000067325000032408 РНОКПП: 3180115102 Банк отримувача: ТОВ «НоваПей» Призначення платежу: «Оплата за замовлення»
5.5. Інші способи оплати - зокрема оплата готівкою при самовивозі, онлайн-оплата банківською карткою на Сайті та платіжні сервіси - цим Договором не передбачені й на Сайті не застосовуються.
5.6. У разі оплати за банківськими реквізитами Товар передається Перевізнику після зарахування коштів на рахунок Продавця.
5.7. Продавець не приймає, не обробляє й не зберігає дані банківських карток Покупця.

6. Доставка Замовлення
6.1. Доставка здійснюється по всій території України службою «Нова Пошта».
6.2. Доступні способи доставки та їх вартість:

• у відділення «Нова Пошта» - 80 грн;
• у поштомат «Нова Пошта» - 90 грн;
• адресна доставка кур'єром «Нова Пошта» - 110 грн.

Вартість доставки фіксована, вказана на сторінці «Оплата і доставка» та відображається Покупцеві під час оформлення Замовлення.
6.3. Замовлення, оформлені й підтверджені до 17:00, передаються на відправку в день оформлення. Замовлення, оформлені після 17:00, відправляються наступного робочого дня.
6.4. Орієнтовний строк доставки - 1-3 робочі дні з моменту передачі Товару Перевізнику. Строк може змінюватися з причин, що залежать від Перевізника: погодні умови, завантаженість відділень, обставини непереборної сили.
6.5. Продавець не несе відповідальності за порушення Перевізником строків доставки.
6.6. Після передачі Замовлення Перевізнику Продавець надає Покупцеві номер товарно-транспортної накладної (ТТН) для відстеження.
6.7. Ризик випадкового знищення або пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту отримання Товару від Перевізника.
7. Права та обов'язки Сторін
7.1. Покупець зобов'язаний: ознайомитися з описом, характеристиками та комплектністю Товару, зазначеними в його картці на Сайті; надати достовірні дані для оформлення Замовлення; своєчасно оплатити та отримати Замовлення; перевірити Товар при отриманні в порядку, встановленому розділом 8.
7.2. Покупець має право: отримати Товар, що відповідає опису на Сайті; вимагати від Продавця дотримання умов цього Договору; скористатися правом на обмін і повернення відповідно до розділів 9 і 10.
7.3. Продавець зобов'язаний: передати Товар, що відповідає опису та комплектності, зазначеним у картці Товару; передати документ, що підтверджує покупку; дотримуватися строків обробки та відправлення Замовлень; розглядати звернення Покупців у робочі години.
7.4. Продавець має право: змінювати ціни, асортимент і умови цього Договору з публікацією нової редакції на Сайті; відмовити у прийнятті Замовлення у випадках, передбачених п. 4.5; призупинити виконання Договору в разі порушення Покупцем його умов.
8. Приймання Товару
8.1. Отримуючи Замовлення, Покупець перевіряє цілісність упаковки, зовнішній стан Товару та його комплектність.
8.2. У разі виявлення пошкоджень або некомплектності Покупець фіксує їх в акті, складеному в присутності представника Перевізника.
8.3. Про виявлені недоліки Покупець повідомляє Продавця протягом одного робочого дня з дня отримання - за телефоном +38 075-908-37-99 або на e-mail info@pro-instrument.com.ua.
8.4. Недотримання порядку, встановленого цим розділом, не позбавляє Покупця прав, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів», однак може ускладнити встановлення причин і моменту виникнення пошкоджень.
9. Обмін і повернення Товару належної якості
9.1. Відповідно до статей 9 і 13 Закону України «Про захист прав споживачів» Покупець має право протягом 14 календарних днів з дня отримання обміняти Товар належної якості на аналогічний або відмовитися від нього й повернути Продавцю.
9.2. Обмін або повернення можливі за таких умов:

• Товар не був у використанні;
• відсутні сліди експлуатації: подряпини, сколи, потертості або інші пошкодження;
• збережено товарний вигляд, упаковку, ярлики та заводське маркування;
• збережено повну комплектність Товару;
• наявний документ, що підтверджує покупку: чек, накладна або ТТН «Нової Пошти».

9.3. Не підлягають обміну та поверненню Товари, включені до Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172.
9.4. Витрати на доставку при поверненні або обміні Товару належної якості несе Покупець.
9.5. Якщо на момент звернення аналогічного Товару немає в продажу, Покупець має право обрати інший Товар із наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості або відмовитися від Договору й отримати сплачені кошти.
10. Товар неналежної якості
10.1. Якщо при отриманні або протягом строку, встановленого законодавством, виявлено виробничий брак, пошкодження або невідповідність комплектації Замовленню, Покупець звертається до Продавця контактами, зазначеними в розділі 16.
10.2. За результатом розгляду звернення Продавець на вибір Покупця обмінює Товар на аналогічний (за наявності) або повертає повну вартість Товару.
10.3. Якщо недолік Товару підтверджено, витрати на зворотну доставку несе Продавець.
10.4. Продавець має право провести перевірку якості Товару, а в разі спору щодо причин виникнення недоліку - експертизу в порядку та строки, встановлені законодавством України.
10.5. Якщо виробник Товару встановив гарантійний строк, він зазначається в картці Товару та/або в супровідній документації. Якщо гарантійний строк виробником не встановлено, застосовуються строки, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів».
11. Порядок повернення Товару та коштів
11.1. Перед відправленням Товару Покупець повідомляє Продавця за телефоном +38 075-908-37-99 або листом на info@pro-instrument.com.ua з темою «Повернення або обмін товару».
11.2. Товар надсилається службою «Нова Пошта» за реквізитами, зазначеними на сторінці «Обмін та повернення».
11.3. Після відправлення Покупець повідомляє Продавцеві номер ТТН і банківські реквізити для повернення коштів.
11.4. Кошти повертаються на банківський рахунок (картку) Покупця протягом 3 робочих днів з дня отримання та перевірки Товару Продавцем.
12. Відповідальність Сторін та обставини непереборної сили
12.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору відповідно до Договору та законодавства України.
12.2. Продавець не несе відповідальності за шкоду, завдану внаслідок порушення Покупцем правил експлуатації Товару, а також за дії третіх осіб, зокрема Перевізника та банківських установ.
12.3. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили: воєнними діями, стихійним лихом, аварією, рішеннями органів влади та іншими подіями надзвичайного характеру, які Сторони не могли передбачити чи відвернути. Підтвердженням таких обставин є документ, виданий Торгово-промисловою палатою України.
12.4. Опис, характеристики та фотографії Товару на Сайті мають інформаційний характер. Незначні відмінності відтінку кольору на фотографіях, спричинені налаштуваннями екрана Покупця, не є недоліком Товару.
13. Персональні дані
13.1. Оформлюючи Замовлення, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» - виключно з метою оформлення, виконання та доставки Замовлення.
13.2. Обсяг даних, підстави та строки їх зберігання, а також порядок доступу до них викладені в Політиці конфіденційності, розміщеній на Сайті.
13.3. Продавець не передає персональні дані Покупця третім особам, крім Перевізника - в обсязі, потрібному для доставки Замовлення, - та випадків, передбачених законодавством України.
14. Вирішення спорів
14.1. Спори, що виникають із цього Договору, Сторони вирішують шляхом переговорів.
14.2. Якщо згоди не досягнуто, спір вирішується в порядку, встановленому законодавством України.
14.3. Покупець, який є споживачем, має право звернутися до органу державного контролю у сфері захисту прав споживачів.
15. Строк дії Договору та інші умови
15.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту оферти Покупцем і діє до повного виконання Сторонами зобов'язань.
15.2. Продавець має право вносити зміни до цього Договору. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації на Сайті; дата редакції зазначена на початку документа. До Замовлень, оформлених раніше, застосовується редакція, чинна на момент оформлення.
15.3. Визнання окремого положення Договору недійсним не тягне за собою недійсності інших його положень.
15.4. Договір складено українською мовою.
16. Реквізити Продавця
ФОП Слєпая Алла Василівна
РНОКПП: 3180115102
Адреса: рівненська область, рівненський район, с-ще квасилів, вул. молодіжна, буд. 44
IBAN: UA889358710000067325000032408
Банк отримувача: ТОВ «НоваПей»
Телефон: +38 075-908-37-99
E-mail: info@pro-instrument.com.ua

Графік роботи: Пн-Пт 09:00-21:00, Сб-Нд 09:00-17:00